BTS / BAC + 2

BTS Management commercial opérationnel

Montpellier – Pérols • Nîmes • Martinique • Toulouse

Présentation

Objectifs de formation :
L’objectif est d’occuper des fonctions dans une unité commerciale. Celle-ci peut-être physique comme un hypermarché, un commerce traditionnel ou spécialisé (bricolage, sport, esthétique, luxe…), le département commercial d’une PME (profil technico/commercial apprécié), une agence d’un de ces secteurs : banque, assurance, immobilier, tourisme… ou virtuelle (e-commerce : sites internet marchands). L’offre commerciale doit être personnalisée pour se différencier de celles des concurrents.

Ainsi, l’étudiant•e en BTS MCO (ex. BTS MUC) recevra une formation généraliste afin de pouvoir intervenir sur l’ensemble du processus commercial (de la recherche de prospects à la relation finale avec le client en passant par l’optimisation du produit ou service à vendre).

Cette formation conduit à l’obtention du diplôme BTS Management Commercial Opérationnel (BAC+2), diplôme d’État délivré par l’Éducation Nationale.

Programme

Sur les 2 années

Appréhender et réaliser un message écrit

Communiquer oralement

Compréhension de l’écrit et expression écrite

Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction

Proposer des solutions argumentées
Établir un diagnostic

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité

Analyser les performances

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs

Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Partiels

Epreuves ponctuelles (écrit et oral)

Admission

Prérequis pour entrer en formation :
Diplôme ou titre de niveau 4 validé (Bac validé).

Dans le cas d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.

Délais de réponse après première demande : 48h

Rythme :
Durée de la formation : 2 ans
Formation initiale ou en alternance
Heures de formation présentiel : 1 350 heures sur 2 ans

Taux de réussite :
Taux de réussite à l’examen : 100% en 2021